Bu işle uğraşalı epey bir süre geçmiş olmasına rağmen gözlemlediğim, hala aşılamamış bir sorundur kötü müşteri sorunu. Daha çok web tasarımcılarının maruz kaldığı bu şiddeti görmezden gelebilmek mümkün değil.

Konunu özü şudur. Sizden hizmet alacak müşteri, alacağı hizmet karşılığı vereceği ücreti net olarak görmekte, ama alacağı hizmetin tam olarak ne olduğuna dair fikir yürütememektedir. Burada hizmet veren bizlerin, niteliklerinin müşteri tarafından anlaşılamaması ciddi bir etkendir. Bu hizmeti sağlayan web emekçilerinin bir iş kültürü oluşturamaması sorunun bizim sorumluluğumuza düşen kısmını oluşturuyor.